TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

⏱Duración: 8 horas en 2 sesiones semanales de 4 horas

🚀¿Qué aprenderás?

Atender de manera satisfactoria  los requerimientos y necesidades del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido  y seleccionado el medio de comunicación por el cual se le atenderá, cubriendo 3 elementos : 

1) Requerimientos del cliente 

2) Gestión del servicio

3) Satisfacción del cliente  alineado al estándar de competencia EC0305 de CONOCER/SEP

💢¿A quién va dirigido?

Personal de primer contacto con el cliente

Imparte:

🚺 Mtra. Norma Ramírez Hinojosa

* Exnegociadora en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.

*Fui Directora General de Exportaciones de la Secretaría de Economía

*Experta en Desarrollo de Capacidades Empresariales acreditada por la Secretaría de Economía y STPS.

*Consultora certificada en Harvard University GLobal System y Lego Serious Play

* Presidenta de la Comisión de Mujeres Empresarias de COPARMEX Veracruz

*Maestría en Yale University en Estados Unidos y Licenciatura en la UNAM en Relaciones Internacionales

* Exnegociadora en el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.

*Fue Directora General de Exportaciones de la Secretaría de Economía

*Experta en Desarrollo de Capacidades Empresariales acreditada por la Secretaría de Economía y STPS.

*Consultora certificada en Harvard University GLobal System y Lego Serious Play

* Presidenta de la Comisión de Mujeres Empresarias y capital humano de COPARMEX Veracruz

*Maestría en Yale University en Estados Unidos, maestria en gestión de calidad por la UV y Licenciatura en la UNAM en Relaciones Internacionales

⭕El curso incluye:

1. Ejercicios prácticos
2. Material de apoyo
3. Constancia de participación
4. Constancia DC-3 de STPS

🛑🛑Reserva tu lugar, contamos con promociones y precios especiales a grupo

**Enviar comprobante de pago vía Whatsapp o correo electrónico, en caso de requerir factura enviar datos completos previamente, despúes se le enviará un link para su registro y acceso al curso.

📲Whatsapp 5516572844

📧ventas@qualy.mx

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